¿Cómo asegurarse de que su ecommerce sobreviva el Buen Fin?
El Buen Fin es uno de los eventos comerciales más importantes de México. Cada año, en noviembre, participan miles de proveedores y tiendas, las cuales promueven ofertas, descuentos o promociones en sus productos. Este año 2025, el evento va a tomar lugar del 14 al 17 de noviembre.
Ahora más que nunca, el ecommerce tiene un peso importante en las ventas de esta fecha. Según El Economista, el ecommerce aportó un 25% de las ventas del Buen Fin en el año 2024, por lo que es crucial tener una plataforma funcional para realizar sus ventas.
Sin embargo, muchas veces durante este evento y otros días con gran flujo de ventas, las plataformas web se saturan, se alentan o se caen, lo cual causa pérdidas para los negocios. Estas caídas suelen tener un costo alto para las tiendas en línea.
En 2019, Costco perdió un aproximado de 11 millones de dólares después de que su tienda en línea cayera por aproximadamente 16 horas durante el Día de Acción de Gracias. Es por esto que es primordial garantizar que su ecommerce no caiga y que brinde una experiencia gratificante para el consumidor. Pero, ¿su ecommerce está listo para el Buen Fin?
Pruebas de performance para mejorar ventas
Cuando las aplicaciones o sitios web dependen de plataformas para realizar sus ventas, es crucial realizar pruebas de performance. Estas pruebas se utilizan para ayudar a las empresas a probar cómo estos sistemas reaccionarían a una gran carga de usuarios, como lo sería en el fin de semana del Buen Fin.
Las pruebas de performance ayudan a asegurarse que el software pueda satisfacer las demandas de mercado, y de igual manera, ayuda a proveer una mejor experiencia de usuario para los clientes.
¿Por qué es crucial llevar a cabo pruebas de performance para su eCommerce?
Primero que nada, llevar a cabo pruebas de performance ayuda a garantizar que el usuario permanezca en la página o aplicación. Hoy más que nunca, la rapidez es prioridad para mantener al usuario comprometido con su compra.
Según el “Reporte de Rápidez de Página” de Unbounce, casi 70% de los consumidores admiten que la rapidez de carga de una página impacta su interés de comprar en un ecommerce. De igual manera,
un 45.4% de los usuarios establecen que es menos probable que hagan una compra si la página tarda más de lo esperado en cargarse.
Por lo tanto, si las plataformas fallan es probable que el consumidor se vaya de ésta y busque realizar su compra en otro lado, por consecuencia, los ingresos para las tiendas durante el Buen Fin se verán afectados.
Realizando pruebas de performance se puede garantizar que los tiempos de respuesta sean más rápidos, y que el usuario pueda hacer su compra sin trabas.
De igual forma, las pruebas de performance aseguran que el ecommerce sea estable y que no caiga en ese tiempo crítico. Según un estudio de The Ponemon en 2016,
se calcula que el costo de downtime es aproximadamente $8,850 dolares por minuto abajo en un día promedio.
Asimismo, llevando a cabo pruebas de performance se puede validar la confianza del software en diferentes ambientes, y de igual manera, proveer escalabilidad para las plataformas. De esta forma, el ecommerce se puede adaptar fácilmente a los periodos pico de ventas y a futuras necesidades que surjan.
Si la plataforma es estable, de confianza y los usuarios están satisfechos al realizar sus compras, las empresas mantienen sus niveles de servicios deseados. De lo contrario, la reputación de la marca podría ser dañada. Según Queue IT, en Estados Unidos, se reporta que el 46% de los compradores dejan de comprar a las tiendas si la página cayó durante el Black Friday.
¿Cuál es el siguiente paso?
Si quiere garantizar una buena experiencia a su usuario, proteger su marca y realizar una gran cantidad de ventas en línea durante el Buen Fin, contacte a Getecsa para conocer más sobre pruebas de performance.
Mediante nuestra asesoría, guíamos su negocio a encontrar las herramientas más adecuadas para su plataforma. Ya sean open source o de paga, incluyendo NeoLoad, LoadRunner, JMeter, entre otras. En Getecsa contamos con más de 12 años de experiencia en NeoLoad, y somos los únicos certificados para dar capacitación de éste en Latinoamérica.
Hoy en día trabajamos con empresas líderes en retail y aerolíneas que utilizan nuestros servicios de pruebas de performance, entre ellos se encuentran: The Home Depot, Liverpool, Del Sol y Vivaaerobus. Hemos realizado pruebas de hasta 100,000 usuarios concurrentes a nivel internacional.
Contáctenos para recibir más información sobre pruebas de performance y una sesión de consultoría gratis.
por Isabel González Centeno, 30 de mayo, 2025.
Referencias
Atlassian. Calculating the cost of downtime. https://www.atlassian.com/incident-management/kpis/cost-of-downtime
González, L. (2024). E-commerce ya aporta 25% de las ventas del Buen Fin. El Economista. https://www.eleconomista.com.mx/empresas/e-commerce-aporta-25-ventas-buen-20241118-734781.html
Queue-it. Break holiday sales records without breaking your site. https://queue-it.com/avoid-ecommerce-website-crash/
Thorbecke, C. (2019). Experts estimate Costco’s website crash on Thanksgiving could reach $11M in losses. ABC News. https://abcnews.go.com/Business/experts-estimate-costcos-website-crash-thanksgiving-couldve-cost/story?id=67386023
Unbounce. The Page Speed Report. https://unbounce.com/page-speed-report/
